Politique de remboursement

Chez Country & Co., nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un article, voici nos conditions :

Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
• Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé, sans odeurs ni traces d’usure, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
• Vous devez fournir votre numéro de commande ou la confirmation d’achat reçue par courriel.
• Les articles soldés ou achetés avec un code rabais ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@country-co.ca pour soumettre votre demande de retour. Dites-nous pourquoi vous retournez l'article.
2. Après approbation par courriel, vous recevrez les instructions et l’adresse d’expédition.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande

• Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception, avec des photos à l’appui.
• Nous couvrirons alors les frais de retour.

Remboursement

• Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail.
• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Le délai peut varier selon votre banque ou émetteur de carte.